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Assistenza Clienti Business |
Rivolto
principalmente alle aziende e ai liberi
professionisti, questo tipo di servizio ha come
obiettivo principale l'efficienza del sistema
informativo del cliente. Dalle stazioni di lavoro
con relative periferiche ai sistemi server, siamo
in grado di offrirvi un'assistenza che mira ad
assicurare la continuità del vostro business. Sono
previsti per questo vari livelli di assistenza,
oltre alla possibilità di concordare con il cliente
un'offerta ad hoc,secondo le esigenze dello stesso.
Assistenza Ticket
L'assistenza a ticket è l'ideale per gli studi
professionali e per le piccole imprese che
richiedono l'intervento di un tecnico in maniera non
continuativa o in situazioni critiche e di
emergenza. I ticket orari si utilizzano su richiesta
e garantiscono l'invio di un tecnico qualificato
entro 24 ore dalla richiesta. Questo tipo di
assistenza dà la garanzia di avere sempre un ottimo
servizio, dà la possibilità di pianificare gli
interventi in base alle proprie esigenze e di avere
sempre i prezzi bloccati.
Assistenza a canone mensile
L'assistenza a canone mensile è la più indicata per
per gli uffici e per la piccola e media impresa. Il
canone prevede un numero di interventi mensili
cadenzati, che mirano al mantenimento
dell'infrastruttura.
Durante l'assistenza stileremo dei documenti che
serviranno a tenere traccia delle attività in modo
da ottenere un'assistenza personalizzata e mirata
sempre alla reale esigenza del cliente.
Inoltre,provvederemo a produrre delle procedure
operative da rilasciare al cliente in modo da avere
sempre a disposizione un "action list" per il primo
soccorso.
Entrambi i livelli di assistenza garantiscono un
servizio rapido, completo e affidabile nel tempo.
Per entrambi infatti si può richiedere supporto per
i diversi ambiti che possono variare dall' hardware
al software,dai sistemi operativi ai vari
applicativi per l'ufficio,dalla configurazione e
gestione delle reti Lan al ripristino della
funzionalità dei server,e ancora monitoraggio e
ripristino degli apparati di rete, rimozione
virus,recupero dati e altro ancora. Inoltre entrambi
i livelli non prevedono il diritto di chiamata,
costo che spesso supera il reale costo
dell'intervento,e quindi un notevole risparmio. per
il Cliente. |